Notre façon de travailler
Les services bancaires devraient être accessibles à tous.
Grâce à nos outils de services bancaires numériques, chaque client a le contrôle sur la façon et le moment où il effectue ses opérations bancaires, peu importe ses capacités ou sa situation.
Des services bancaires conçus pour vous
La Banque Scotia s’engage à rendre ses services bancaires accessibles à chacun de ses clients, quels que soient leurs capacités, le contexte ou la situation. Nous pensons que les services bancaires peuvent et doivent être exempts d’obstacles et qu’un conception réfléchie tient compte de la diversité de ses usagers. C’est pourquoi la Banque Scotia :
- veille à ce que le contenu de ses sites Web accessibles au public, de ses applications et de ses contenus numériques soit conforme avec les Règles pour l’accessibilité des contenus Web;
- tient compte des observations de ses clients ayant un handicap et de ses partenaires communautaires en concevant des produits et services accessibles.
L’accessibilité de note site Web
L’accessibilité au site Web renvoie aux pratiques inclusives visant à concevoir un site Web qui permette à tous de prendre connaissance du contenu du site, de naviguer et d’interagir en ligne et d’avoir le même accès aux renseignements et aux fonctions du site. La Banque Scotia est déterminée à offrir un site Web accessible au plus grand nombre de personnes possible. Nous travaillons sans cesse au développement d’un site Web entièrement accessible, conforme aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 du W3C).
Groupe consultatif sur l’accessibilité – témoignages de notre clientèle
Nous recrutons actuellement des personnes intéressées à participer au premier groupe consultatif sur l’accessibilité de la Banque afin d’obtenir les témoignages de notre clientèle. Le but de cette initiative est d’améliorer l’accessibilité et l’innovation à la Banque Scotia grâce à des échanges continus avec un groupe de clients et de clientes.
Comment pouvons-nous vous aider?
Commentaires généraux sur l’accessibilité
Vos commentaires nous sont précieux. Faites-nous part de vos suggestions pour améliorer l’accessibilité de nos produits et services et pour enrichir votre expérience.
Avez-vous une plainte à formuler?
Nous traiterons les plaintes selon nos procédures de gestion des plaintes en vigueur.
Aide libre-service
Consultez notre section Aide, où vous trouverez des réponses aux questions courantes sur l’accessibilité.
Assistance en direct
Utilisez l’agent virtuel pour poser vos questions ou lui demander de vous mettre en contact avec un conseiller, Service clientèle. Vous pouvez aussi joindre notre Centre de contact.